Laatst bijgewerkt:
Dit retour- en annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van diensten en het aanvragen van restituties bij Phoryzenozghol. Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief website ontwikkeling, website redesign, e-commerce oplossingen en andere gerelateerde diensten.
Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met dit beleid. Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen voordat u een project start of een dienst bestelt.
Voor website ontwikkelingsprojecten kunnen opdrachten worden geannuleerd volgens de voorwaarden zoals overeengekomen in het projectcontract. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over ons annuleringsbeleid:
Annuleringen moeten schriftelijk worden aangevraagd via e-mail naar support@phoryzenozghol.world. Uw annuleringsverzoek moet de volgende informatie bevatten:
De voorwaarden voor annulering variëren afhankelijk van het projectstadium:
Bij annulering van een project kunnen kosten in rekening worden gebracht voor:
De exacte kosten worden berekend op basis van de voortgang van het project en worden met u besproken voordat de annulering definitief wordt gemaakt.
Restituties worden behandeld op basis van de voortgang van het project en de geleverde diensten. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over wanneer en hoe restituties kunnen worden aangevraagd:
Volledige restitutie kan worden verleend in de volgende gevallen:
Gedeeltelijke restitutie kan worden verleend wanneer:
Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de geleverde werkzaamheden en de overeengekomen projectkosten.
Geen restitutie wordt verleend in de volgende gevallen:
Restitutieverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar support@phoryzenozghol.world. Uw verzoek moet de volgende informatie bevatten:
Wij zullen uw verzoek binnen 14 werkdagen beoordelen en u op de hoogte stellen van onze beslissing. Als restitutie wordt goedgekeurd, zal deze binnen 30 werkdagen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij begrijpen dat projectvereisten kunnen veranderen tijdens de ontwikkeling. Wijzigingen aan lopende projecten kunnen worden aangevraagd en worden beoordeeld op basis van verschillende factoren:
Wijzigingsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend en moeten de volgende informatie bevatten:
Elk wijzigingsverzoek wordt beoordeeld op basis van:
Wijzigingen kunnen aanvullende kosten met zich meebrengen, afhankelijk van de omvang en complexiteit van de wijziging. Alle wijzigingen en bijbehorende kosten worden schriftelijk bevestigd voordat ze worden doorgevoerd.
Als een wijziging leidt tot een verlenging van de projecttijdlijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de nieuwe deadline bevestigen.
Na oplevering van een project heeft de klant een redelijke termijn om de geleverde diensten te beoordelen. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over het acceptatieproces:
Na oplevering van een project heeft de klant een acceptatieperiode van 14 kalenderdagen om de geleverde diensten te beoordelen en eventuele problemen of bezwaren te melden.
De geleverde diensten worden geacht te zijn geaccepteerd wanneer:
Eventuele problemen of bezwaren moeten binnen de acceptatieperiode schriftelijk worden gemeld via e-mail naar support@phoryzenozghol.world. Uw melding moet de volgende informatie bevatten:
Wij zullen alle gemelde problemen die binnen de acceptatieperiode worden gemeld, corrigeren zonder aanvullende kosten, mits deze problemen verband houden met de overeengekomen specificaties en niet het gevolg zijn van wijzigingen die door de klant zijn aangevraagd na de oorspronkelijke oplevering.
Wij bieden garantie op onze diensten volgens de volgende voorwaarden:
Op alle geleverde websites en diensten bieden wij een garantieperiode van 90 dagen na oplevering. Tijdens deze periode zullen wij zonder aanvullende kosten corrigeren:
De garantie dekt niet:
Na oplevering van een project kunnen wij onderhoudsdiensten aanbieden om uw website up-to-date en functioneel te houden:
Onderhoudsdiensten worden apart gecontracteerd en vallen onder aparte voorwaarden. Annulering van onderhoudsdiensten kan op elk moment met een opzegtermijn van 30 dagen.
Betalingen voor onze diensten worden gedaan volgens de voorwaarden zoals overeengekomen in het projectcontract:
Bij annulering van een project worden reeds betaalde bedragen verrekend met de kosten voor geleverde werkzaamheden. Eventuele resterende bedragen worden gerestitueerd volgens ons restitutiebeleid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
In geval van force majeure zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en zullen wij redelijke inspanningen leveren om de impact te minimaliseren.
In het geval van geschillen met betrekking tot dit retourbeleid of onze diensten, streven wij ernaar om deze op vriendschappelijke wijze op te lossen door middel van onderhandelingen.
Als een geschil niet kan worden opgelost door onderhandelingen, kunnen partijen overwegen om gebruik te maken van bemiddeling of arbitrage voordat zij een beroep doen op de rechter.
Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Amsterdam, Nederland, en zullen worden beheerst door Nederlands recht.
Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en annuleringsbeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd.
Voor lopende projecten blijven de voorwaarden van toepassing zoals overeengekomen in het projectcontract. Voor nieuwe projecten zijn de meest recente versies van dit beleid van toepassing.
Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan dit document vermeld.
Voor vragen over ons retour- en annuleringsbeleid, om een annulering aan te vragen, of om een restitutieverzoek in te dienen, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: support@phoryzenozghol.world
Postadres: Lindengracht 05, 1004 KK Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 6 1478 1593
Wij streven ernaar om alle vragen en verzoeken binnen een redelijke termijn te beantwoorden, meestal binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw verzoek.
Voor dringende zaken raden wij aan om telefonisch contact op te nemen tijdens onze kantooruren (maandag tot vrijdag, 09:00 - 17:00 uur).